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Responsabilidade Social

31 de Julho de 2013

ISO 26000: Tenha respeito pelas partes interessadas (stakeholderes)

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Considere os pontos de vista das partes interessadas
Foto: Nasa/Carla Cioffi

Uma organização socialmente responsável respeita, considera e responde aos interesses de suas partes interessadas. Embora os objetivos de uma organização possam se limitar aos interesses de seus proprietários, conselheiros, clientes ou associados, outros indivíduos ou grupos podem também ter direitos, reivindicações ou interesses específicos que convém que sejam levados em conta. Coletivamente, esses indivíduos ou grupos compreendem as partes interessadas da organização.

Convém que a organização:

  • Identifique suas partes interessadas;
  • Reconheça e tenha a devida consideração pelos interesses e direitos legítimos de suas partes interessadas e responda às preocupações por elas expressas;
  • Reconheça que algumas partes interessadas podem afetar significativamente as atividades da organização;
  • Avalie e considere a capacidade relativa das partes interessadas quanto a estabelecer contato, engajar-se e influenciar a organização;
  • Leve em conta a relação entre os interesses de suas partes interessadas, as expectativas mais amplas da sociedade e o desenvolvimento sustentável, assim como a natureza das relações das partes interessadas com a organização;
  • Considere os pontos de vista das partes interessadas, cujos interesses possam ser afetados por uma decisão ou atividade, mesmo que não tenham um papel formal na governança da organização ou não estejam conscientes desses interesses.

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